Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bedankt om voor Sang De Pascual te kiezen. We doen er alles aan om je een top ervaring te bezorgen. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen, we helpen je graag verder.
Retourneren
Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn
- In de originele verpakking zitten
- Je hebt een aankoopbewijs of ordernummer nodig
Omdat het om dranken gaat, kunnen we geopende flessen helaas niet terugnemen, tenzij er iets mis is met het product.
Wil je een retour aanvragen?
Stuur ons een mailtje via hello@sangdepascual.be en we bezorgen je de verdere instructies.
Retouradres:
Wondelgemkaai 14b
9000 Gent
België
Let op: retourzendingen die niet vooraf werden aangemeld, kunnen we niet verwerken.
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is er iets beschadigd, fout geleverd of niet in orde?
Laat het ons binnen 48 uur weten via hello@sangdepascual.be en voeg indien mogelijk foto’s toe.
We zorgen snel voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Omdat we met voedingsproducten werken, gelden enkele uitzonderingen:
- Geopende flessen kunnen niet geretourneerd worden
- Artikelen in actie of solden worden niet teruggenomen
- Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden
Twijfel je over jouw situatie? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander product?
De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren (indien mogelijk) en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben:
- laten we je dit weten via mail
- storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode
Dit gebeurt binnen 14 dagen.
Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren vooraleer de terugbetaling zichtbaar is via je bank.
Verzendkosten
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
Vragen?
We helpen je graag verder.
Stuur ons gerust een bericht via hello@sangdepascual.be
