Politique de remboursement

Politique de retour

Merci d’avoir choisi Sang De Pascual. Nous faisons tout pour vous offrir une excellente expérience. Pas entièrement satisfait ? Aucun souci, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Vous devez disposer de votre numéro de commande ou preuve d’achat

Étant donné qu’il s’agit de boissons, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de bouteilles ouvertes, sauf en cas de problème avec le produit.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à hello@sangdepascual.be et nous vous guiderons dans les prochaines étapes.

Adresse de retour :
Wondelgemkaai 14b
9000 Gand
Belgique

Attention : les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Produits endommagés ou problème

Merci de vérifier votre commande dès réception.

Si un produit est endommagé, incorrect ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures à hello@sangdepascual.be, idéalement avec des photos.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Exceptions

Comme il s’agit de produits alimentaires et de boissons, certaines exceptions s’appliquent :

• Les bouteilles ouvertes ne peuvent pas être retournées
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas repris
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables

Un doute ? N’hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Vous souhaitez un autre produit ?
Le plus simple est de retourner votre article (si éligible) et de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour :

• nous vous informons par e-mail
• le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial

Le traitement se fait dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que le délai peut varier selon votre banque.

Frais de livraison

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Des questions ?

Nous sommes là pour vous aider.
Contactez-nous via hello@sangdepascual.be