Política de reembolso
Política de devoluciones
Gracias por elegir Sang De Pascual. Hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia excelente. ¿No estás completamente satisfecho? No te preocupes, estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Puedes devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días desde la recepción.
Para poder realizar una devolución:
- El producto debe estar sin abrir y sin usar
- En su embalaje original
- Debes disponer de tu número de pedido o comprobante de compra
Al tratarse de bebidas, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de botellas abiertas, salvo en caso de que haya algún problema con el producto.
Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@sangdepascual.be y te guiaremos en los siguientes pasos.
Dirección de devolución:
Wondelgemkaai 14b
9000 Gante
Bélgica
Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Productos dañados o incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si algún producto está dañado, es incorrecto o no corresponde a lo esperado, contáctanos dentro de las 48 horas a hello@sangdepascual.be, preferiblemente con fotos.
Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.
Excepciones
Dado que trabajamos con productos alimentarios y bebidas, se aplican algunas excepciones:
- Las botellas abiertas no pueden devolverse
- Los productos en oferta o promoción no se aceptan como devolución
- Las tarjetas regalo no son reembolsables
Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
Cambios
¿Quieres otro producto?
La forma más rápida es devolver el artículo (si es elegible) y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:
- te lo confirmaremos por correo electrónico
- el reembolso se realizará a través del método de pago original
El proceso se completa en un plazo de 14 días.
Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.
Costes de envío
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarte.
Puedes contactarnos en hello@sangdepascual.be
